Meet de sollicitatieproef de taak of vooral het invulscherm?

Beschrijf eerst de noodzakelijke taak

Gaat het om juist luisteren, het terugvinden van garantievoorwaarden, het veilig verwerken van klantgegevens of een werkelijk vereiste snelheid? Zet die punten in een korte beoordeling met observeerbare uitkomsten. Vraag de kandidaat welke aanpassing nodig is om aan de procedure mee te doen, zonder meer persoonlijke of medische informatie te verzamelen dan noodzakelijk. Het College voor de Rechten van de Mens beschrijft de plicht om een kenbaar benodigde doeltreffende aanpassing te onderzoeken en zo nodig naar een alternatief te kijken. De geschiktheid en redelijkheid hangen van de concrete situatie af.

Vergelijk de uitvoering met de werkplek

Stel dat een medewerker in de echte vestiging een rustig in te stellen scherm en een leesbare kennisbank gebruikt. Dan voegt een onnodig klein testscherm een extra eis toe die de vacature zelf niet heeft. Als nauwkeurig werken het doel is, kan dezelfde fictieve retourvraag op een toegankelijk scherm nog steeds even goed op juistheid worden beoordeeld. Is snelheid echt functiegebonden, leg dan uit welke handeling binnen welke tijd nodig is en waarom. Gebruik een aanpassing niet om ongemerkt een belangrijke taak helemaal uit de beoordeling te halen.

Leg een bruikbare proef naast de beoordelingslat

In een voorbeeld heeft de retourvraag drie controlepunten. De kandidaat moet de aankoop terugvinden, de juiste regeling kiezen en aan de klant een uitvoerbare vervolgstap uitleggen. Een groter lettertype verandert deze drie uitkomsten niet. Laat de beoordelaar per punt beschrijven wat is waargenomen en dezelfde inhoudelijke maatstaf hanteren. Zet alleen de afgesproken praktische aanpassing in de voorbereiding voor de interviewer. Informeer overige collega’s niet over een vermoedelijke beperking en doe geen uitspraak over iemands toekomstige inzet op grond van één gekozen hulpmiddel.

Geef ruimte aan een andere uitvoerbare oplossing

Wanneer een verzocht hulpmiddel op de testlocatie niet werkt, bespreek dan samen andere mogelijkheden en de feitelijke bezwaren. Een online oefensysteem kan bijvoorbeeld wel op een ander apparaat beschikbaar zijn of de taak kan op een gelijkwaardige manier met testgegevens worden nagebootst. Laat bij twijfel de bevoegde personeels- of juridische deskundige meekijken. Geef de kandidaat tijdig een feitelijk antwoord en vraag na afloop of de afgesproken manier van deelnemen ook echt beschikbaar was. Zo kan de vestiging de vakvaardigheid beoordelen waar de medewerker straks voor wordt aangenomen.

Vragen voor het vervolg

• Welke vaardigheid wordt straks werkelijk in de vestiging gebruikt?
• Welke belemmering komt uitsluitend door het gekozen testmiddel?
• Waarmee kan de kandidaat hetzelfde resultaat aantoonbaar laten zien?

Bronnen

• Een toegankelijke werkomgeving, zo pak je dat aan als werkgever · College voor de Rechten van de Mens